Disponent als Führungskraft

Der Erfolg des Disponenten ist abhängig vom Umgang mit anderen Menschen. Er will Mitarbeiter führen und motivieren, Kunden begeistern und mit Fahrern, Unternehmern und Kollegen erfolgreich kommunizieren.

 

Um dies zu erreichen, genügt es nicht nur Techniken zu erlernen. Für eine gelungene und entspannte Kommunikation sollte er auch erkennen, wie sein Gegenüber "tickt". Das Seminar richtet sich an Disponenten mit Führungsverantwortung, die durch eine erfolgreiche Kommunikation ihre Ziele durchsetzen wollen.

 

Die Teilnehmer lernen neben den Grundlagen der Kommunikation auch die unterschiedliche menschliche "Steuerungssoftware" kennen, die jeden zum Erreichen seiner Ziele antreibt. Sie werden Störgefühle in der Kommunikation abbauen, mehr Toleranz entwickeln und persönlichkeitsgerechter kommunizieren können. Die Teilnehmer lernen die Kompetenz einer erfolgreichen Kommunikation mit Fahrern, Unternehmern und Kollegen zu stärken. Durch die Erkennung von Reiz- und Motivationsmustern bei sich und anderen wird die Toleranzentwicklung und Konfliktfähigkeit im Sinne einer ziel- und lösungsorientierten Kommunikation gefördert.

 

Seminarinhalte:

  • Kommunikation auf Augenhöhe - wie führe ich erfolgreich?
  • Verständnis für den anderen - warum denkt und handelt er so?
  • Mitarbeitermotivation - wie erreiche ich individuelle Spitzenleistungen?
  • Konflikt- und Feedbackgespräche verstehen und führen.

Termine

19.09.17
09:00 - 17:00 Uhr
300,00 € p.P.*
19.10.17
09:00 - 17:00 Uhr
300,00 € p.P.*

* zzgl. gesetzl. MwSt. der Schulungsnebenkosten

Bitte beachten Sie vor der Anmeldung unsere Teilnahmebedingungen für Schulungen.
Sprechen Sie uns an!  Wir freuen uns auf Sie und beraten Sie gern!

Ansprechpartner

Frau Nicole Netzlaff

Weiterbildungen

Telefon: 040 25450-151

n.netzlaff[at]svg-hamburg.de