Liefer- und Versandbedingungen

Liefer- und Versandbedingungen

• Die Lieferung erfolgt zur Zeit ausschließlich innerhalb von Deutschland
• Die Versandkosten für nationale Sendungen sind abhängig vom Gesamtgewicht Ihres Warenkorbes – bitte entnehmen Sie die Versandkosten der nachfolgenden Tabelle
• Der Versand erfolgt bis zu einem Gesamtgewicht von 30 kg in der Regel mit DPD (Standardversand) innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang
• Produkte mit Übergröße (Sperrgüter) oder Bestellungen mit einem Gesamtgewicht über 30 kg werden per Spedition verschickt
• Bitte setzen Sie sich für Bestellungen mit einem Gesamtgewicht über 150 kg mit uns in Verbindung!
• Bei Selbstabholung im Warenhandel der SVG Hamburg eG (Bullerdeich 36, 20537 Hamburg) entstehen Ihnen keine Versandkosten

Rückgaberecht

Unser oberstes Ziel ist es, dass Sie mit den von Ihnen gekauften Waren zufrieden sind. Wir möchten Ihnen nur die besten Produkte in höchster Qualität anbieten. Falls Sie mit einem unserer Produkte dennoch nicht zufrieden sein sollten, können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurücksenden. Bitte gehen Sie dabei wie folgt vor:

• Überprüfen Sie, ob sich das zurückzusendende Produkt noch im Originalzustand befindet, unbenutzt und nicht beschädigt ist. Wir können nur Produkte zurücknehmen, die sich im Originalzustand befinden und originalverpackt sind.
• Bitte fügen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung sowie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.
• Um die Rücksendung anzumelden bitten wir Sie, das Rücksendeformular auf der rechten Seite möglichst vollständig auszufüllen.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise!

• Die Rücksendung der Ware erfolgt ausschließlich auf Ihre Verantwortung und zu Ihren Kosten.
• Produkte die speziell bestellt worden sind werden nicht zur Rückgabe akzeptiert.
• Eine Rückerstattung der Versandkosten sowie der Kosten für Zertifikate ist nicht möglich.
• Die Rücksendung individuell zusammengestellter Produkte (z.B. Ketten, Gehänge, Ratschen-, Kettenzüge & Terrier Hebeklemmen) ist grundsätzlich möglich. Bitte beachten Sie aber, dass wir in diesem Fall eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 % einbehalten.
• Die Rücksendung individuell zusammengestellter Edelstahl-Produkte ist grundsätzlich möglich. Bitte beachten Sie aber, dass wir in diesem Fall eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 % einbehalten.
• Bei der Rücksendung von Reklamationen bitten wir Sie, den Reklamationsgrund und den Mangel des Produktes detailliert zu beschreiben.
• Zur Reklamation eingesendete Produkte, die unvollständig angeliefert werden, können wir nicht verarbeiten oder reparieren.
• Die Abwicklung Ihrer Rücksendung bzw. Reklamation erfolgt, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager angekommen, registriert und von unseren Mitarbeitern kontrolliert wurde.
• Die Gutschrift / Rückerstattung der Kosten erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Wochen.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Anschrift:

SVG-Hamburg eG

- Warenhandel -

Bullerdeich 36

20537 Hamburg